Este viernes, Aena, la principal operadora de aeropuertos en España, ha emitido un comunicado advirtiendo a los viajeros sobre posibles retrasos en los aeropuertos de su red debido a una incidencia en el sistema informático. Esta situación ha generado alteraciones en los sistemas operativos, lo que podría provocar demoras en los vuelos y otros inconvenientes para los pasajeros.
Debido a una incidencia en el sistema informático, se están produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría provocar retrasos. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Mientras, las operaciones se están… pic.twitter.com/bSDL5afBG0
— Aena (@aena) July 19, 2024
Aena informó que la incidencia ha afectado a los sistemas que gestionan diversas operaciones aeroportuarias, forzando a los empleados a recurrir a métodos manuales para mantener las actividades en marcha. Según el aviso publicado en la red social X (anteriormente conocida como Twitter), la empresa está trabajando arduamente para resolver el problema lo antes posible. Aunque los problemas no están afectando a todos los aeropuertos de igual manera, la situación ha generado una gran preocupación entre los viajeros y las aerolíneas. Desde luego, los retrasos en los aeropuertos de la compañía están más que asegurados.
ACTUALIZACIÓN: Un fallo en el sistema de Microsoft a nivel global es el causante de estos problemas en numerosas empresas. Las empresas afectadas pertenecen al sector aéreo, al financiero e incluso a los medios de comunicación. Otras industrias también se han visto afectadas, pero no de la misma manera. La causa parece estar relacionada con una actualización de un programa de la empresa de seguridad informática Crowdstrike. Esta empresa ha comunicado que sus ingenieros están trabajando para resolver el problema. Sin embargo, el fallo ha provocado disrupciones en empresas que utilizan el sistema operativo Windows en todo el mundo.
Según ha desvelado Downdetector, una página web que monitorea interrupciones de servicio, desde la pasada noche se han registrado aumentos repentinos de incidencias en diversos sitios web que utilizan aplicaciones de Microsoft como Azure, la plataforma en la nube que soporta las operaciones de cientos de empresas. Numerosos usuarios han reportado que sus equipos de trabajo se han quedado bloqueados en una pantalla azul, impidiendo cualquier avance.
Un momento crítico en plena temporada alta
La incidencia coincide con la temporada veraniega, un periodo de máxima afluencia en los aeropuertos españoles. Durante estos meses, millones de viajeros utilizan los aeropuertos para sus desplazamientos vacacionales. Lo que incrementa significativamente el tráfico aéreo y la demanda de servicios aeroportuarios. En este contexto, cualquier alteración en los sistemas puede tener un efecto dominó, causando retrasos en los aeropuertos que afectan a miles de pasajeros.
Desde luego, la transición a sistemas manuales ha supuesto un reto considerable para el personal de Aena. Los procedimientos que normalmente se gestionan de manera automatizada, como el registro de pasajeros, la asignación de puertas de embarque y la coordinación de despegues y aterrizajes, deben realizarse manualmente. Esta situación aumenta la carga de trabajo para los empleados e incrementa el riesgo de errores y retrasos.
Una maleta solitaria en mitad del aeropuerto (Licencia Unsplash)
Aena ha señalado que está tomando todas las medidas necesarias para minimizar las interrupciones y solucionar la incidencia con la mayor celeridad posible. La compañía ha desplegado equipos técnicos adicionales y está colaborando estrechamente con las aerolíneas y otros actores del sector para gestionar la situación de la mejor manera. Además, se han reforzado los canales de comunicación para mantener informados a los pasajeros y ofrecerles alternativas en caso de demoras significativas.