La plataforma de registro de viajeros ses.hospedajes, creada para modernizar el registro de viajeros y transacciones en actividades de hospedaje y alquiler de vehículos, debutó este lunes con un colapso inesperado. La página web, gestionado por el Ministerio del Interior, sufrió una caída prolongada que dejó a miles de usuarios sin acceso durante las primeras horas de su puesta en funcionamiento. Aunque las operaciones se restablecieron más tarde, el incidente ha encendido las críticas en un sector ya receloso por la implantación de este sistema.
Un estreno accidentado para la plataforma de registro de viajeros
El lanzamiento de la plataforma de registro de viajeros fue anunciado como un paso crucial en la lucha contra el terrorismo y el crimen organizado. Sin embargo, el inicio estuvo lejos de ser ideal. La sede electrónica del Ministerio del Interior, donde se aloja la aplicación, quedó fuera de servicio debido a lo que se describió como una “sobrecarga inesperada”.
Fuentes del Ministerio confirmaron a El Español que, tras varias horas de interrupción, la plataforma estaba nuevamente operativa. Además, aseguraron que “no habrá sanciones” para los hosteleros y empresas afectadas que intentaron registrarse sin éxito durante la caída.
Una terraza de un bar de Jerez, llena hasta los topes: otros ejemplo del turismo de desgaste | Shutterstock
La nueva plataforma de registro de viajeros, obligatoria para hoteles, agencias de viajes, plataformas intermediarias y empresas de alquiler de vehículos, ha suscitado controversia por la cantidad de datos que las empresas deben recopilar y transferir. La obligación incluye información personal, métodos de pago e incluso relaciones familiares en el caso de grupos que incluyan menores.
Un sistema con décadas de antigüedad
El registro de pernoctaciones hoteleras en España data de 1959 y, según Interior, estaba “obsoleto” para las necesidades de seguridad actuales. En el caso del alquiler de vehículos, la normativa vigente hasta ahora fue instaurada en 1974. Ambos sistemas, aseguran desde el Ministerio, requerían una actualización urgente para adecuarse a las nuevas tecnologías y al contexto de seguridad global.
El objetivo de la plataforma ses.hospedajes es eliminar los libros de registro en papel y sustituirlos por un sistema digital centralizado que facilite el trabajo tanto a las empresas como a las fuerzas de seguridad. Según el Ministerio, durante los meses de prueba realizados en 2024, más de 61.500 establecimientos hoteleros, 1.100 agencias de viajes, 222 plataformas digitales y 1.700 empresas de alquiler de vehículos ya habían comenzado a integrarse en el sistema. En total, se han procesado 4,8 millones de datos sin incidentes técnicos graves.
Críticas del sector hotelero y turístico
A pesar de las ventajas esgrimidas por el Ministerio, las organizaciones de hoteles, agencias de viajes y empresas de alquiler de vehículos han expresado una oposición férrea a la nueva plataforma de registro de viajeros. Argumentan que la implementación genera una carga administrativa adicional y que la obligación de detallar las transacciones, métodos de pago y relaciones familiares es excesiva.
Desde el sector hotelero, aseguran que el fallo del primer día pone en entredicho la capacidad del sistema para gestionar eficientemente los datos en momentos de alta demanda, como temporadas vacacionales. Por su parte, las agencias de viajes temen sanciones futuras si las interrupciones técnicas vuelven a ocurrir.
El Ministerio ha respondido a estas preocupaciones subrayando que el sistema cuenta con el respaldo del Consejo de Estado y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Según Interior, el registro está en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y moderniza herramientas esenciales en la prevención del crimen.