Cómo entender la factura de la luz

Según datos de OCU, solo un 11% de los consumidores entiende por completo su factura de la luz

La mayoría de los ciudadanos no comprenden todos los conceptos que aparecen en la factura de la luz.

Según datos de OCU, solo un 11% de los consumidores entiende por completo su factura de la luz. Muchos usuarios ignoran, por ejemplo, si están en el mercado libre (en el que cada compañía puede fijar sus propias tarifas) o en el regulado (el del PVPC).

Tampoco todos saben que con la factura se pagan los servicios a dos compañías, la distribuidora y la comercializadora. La comercializadora cobra lo que es propiamente el coste de la energía, mientras que los peajes y cargos se pagan a la distribuidora, aunque la tarifa integre todos los conceptos. Aunque lo más alarmante de todo, es que gran parte de la población española desconoce el significado de los conceptos que se incluyen en la factura. 

Factura de la luz: qué es lo que se nos cobra y por qué

Todos los ciudadanos cuentan con dos conceptos esenciales en la factura de la luz. Por un lado tenemos el coste fijo por disponer de electricidad, que se paga por cada kW de potencia contratada. Por otro lado, está el coste de la electricidad consumida en los diferentes tramos horarios que tenga nuestra tarifa.

Estos dos son los conceptos claves, aunque hay algunos otros que también son importantes para comprender la factura. Es importante señalar dos tipos de mercado en función de si este es libre o regulado.

En el mercado regulado todas las compañías estructuran de la misma manera las facturas, mientras que en el mercado libre, las tarifas pueden ser tan diferentes como quieran (tarifas planes, horarios especiales). Además, tienen libertad para hacer la factura como quieran, aunque deben incluir unos contenidos mínimos.

1. La factura de la luz en el mercado regulado

Estos son todos los conceptos esenciales que encontrarás en tu factura de la luz si se trata de una compañía del mercado regulado.

1. Nombre de la compañía. Es la clave para saber si estás en el mercado libre o regulado. Debes fijarte bien, aunque ahora ya no es tan fácil confundir a las del mercado libre con las del regulado, ya que OCU forzó a que las comercializadoras cambiarán sus nombres para evitar esa confusión. Estás en el mercado regulado si tu compañía es Energía XXI, CurEnergía, Comercializadora Regulada Gas&Power, Baser o Regsiti.

2. Nº de factura.  Este número ayudará a identificar correctamente los importes reclamados si vas a plantear una reclamación por la facturación.

3. Periodo de consumo.  Debe ser mensual, salvo excepciones (regularizaciones de consumos atrasados, cambios de tarifa, contador analógico…).

Primeros datos de la factura de la luz en el mercado regulado.

Datos sobre el tipo de contrato y demás referencias

4. Código Unificado de punto de suministro CUPS. El CUPS (Código Unificado de Punto de suministro) identifica tu instalación de forma inequívoca. Este código se mantiene, aunque cambies de comercializadora.

5. Tipo de Contrato. Con las nuevas tarifas, en todos los casos aparecerá que tienes contratada la tarifa PVPC y siempre será con discriminación horaria en 3 periodos.  Si tienes contratado el bono social, en ese espacio te lo indicarán, así como el porcentaje de descuento que te aplican.

6. Peaje de transporte y distribución. Todos los contratos de menos de 15 kW (tanto en el mercado libre como regulado) son con la tarifa 2.0TD.

7. Potencia contrada. En la actualidad es posible tener 2 potencias contratadas, una para el periodo punta y otra para el valle, y ambas se mostrarán aquí. Ajustar bien la potencia a tus necesidades es una de las medidas para reducir la factura.

8 Referencia del contrato de acceso. Entre paréntesis aparece el nombre de tu distribuidora. Es muy interesante que te registres en la web de tu distribuidora (o como alternativa en Datadis.es) para acceder a tus datos de consumo hora a hora, ver los picos de potencia y otros datos del suministro.

9. Fecha final del contrato. En el mercado regulado no tiene importancia porque el contrato se renueva automáticamente año a año. En el mercado libre sí es importante esa fecha, porque las tarifas se pueden actualizar en cada renovación.

Datos de la factura de la luz en el mercado regulado.

Datos sobre el consumo

10. Información de consumo eléctrico. el gráfico muestra tu consumo de los últimos 14 meses en cada tramo horario. Las claves de color indican si son consumos reales o estimados. La línea negra muestra tu consumo medio mensual. Bajo el gráfico, aparece tu consumo medio diario en el periodo facturado y el de los últimos 14 meses. Además, aparecerá el consumo total anual acumulado, una referencia muy útil para utilizar el comparador de tarifas de OCU. En este caso, es de 2.446 kWh.

11. Lectura actual. Con indicación de si real o es estimada. Se muestra solo la lectura actual. Para ver la lectura anterior y comprobar que el consumo es correcto hay que consultar la factura del último mes. Esto es una dificultad para hacer el seguimiento de los consumos, pero en el borrador de modelo incluso omitían la información de la lectura actual.

12. Consumo en cada tramo horario. Junto a cada lectura del contador aparece el consumo factura en ese periodo en horario punta, llano y valle. Pero no está toda la información. Las comercializadoras deberán incluir también cuál es el pico de potencia máximo que ha tenido en horario punta y valle durante los últimos doce meses. Con esa información podrá ajustar mejor la potencia contratada.

Datos de la factura de la luz en el mercado regulado.

13. Atención al cliente y reclamaciones. Te informa de los teléfonos de contacto (que deben ser gratuitos) y del número para Reclamaciones de tu comercializadora, así como dónde te debes dirigir en caso de avería.

Conceptos de la factura desglosados

El desglose de la factura tiene varios apartados: por un lado, vas a encontrar la facturación por potencia contratada: es el término fijo de tu factura, lo que vas a pagar aunque no consumas nada. No es idéntica todos los meses porque se cobra por días y hay meses de 28, 30 o 31 días. Incluye: peajes y cargos y el importe por margen de comercialización fijo.

En la parte de “facturación por energía consumida” encontrarás los importes a cobrar en función de los horarios para la energía consumida: punta, llano y valle. Para cada uno de ellos se cobran dos conceptos: los peajes y cargos (el consumo en cada periodo horario hay que multiplicarlo por el precio de cada uno de los conceptos) y el coste de la energía. Sin embargo, este coste es uno de los que no aparece desglosado, algo que la propia OCU ya ha denunciado.

Datos desglosados de la factura de la luz en el mercado regulado. (Término fijo)

 

Datos de la factura de la luz en el mercado regulado. (Término variable)

Por otro lado,  si tienes el Bono Social, en la factura aparecerá el concepto Descuento por el Bono social con el porcentaje de descuento que te corresponde. Al final de la factura también puedes ver los impuestos sobre la electricidad, el alquiler de equipos de medida e IVA. 

2. Los conceptos fundamentales de la factura en el mercado libre

Las facturas del mercado libre no se ajustan a un modelo concreto, pero sí una serie de conceptos que deben obligatoriamente aparecer. Tomamos como referencia una de ellas para ir descifrando los conceptos que incluyen.

1. Nombre. Si no sabes si estás en el mercado libre o regulado, fíjate en el nombre de la compañía: si es Iberdrola Clientes, Endesa Energía, Naturgy, Repsol, TotalEnergies … estás en el mercado libre.

2. Potencia. Es fundamental saber qué potencia punta y valle (ahora se pueden elegir potencias diferentes) tienes contratada. También podrás ver la potencia contratada en los detalles que te facturan.

3 Periodo de facturación. Incluye la fecha anterior y la nueva fecha de cierre. El periodo de facturación suele ser mensual o bimestral, pero los días en concreto pueden oscilar de una factura a otra.

4 Número de Factura. Es un dato relevante que te ayudará a identificar la factura si tienes que reclamar.

Factura de la luz en el mercado libre.

Datos relacionados con el consumo

5. Evolución del consumo. Todas las facturas en el mercado libre deben incluir como mínimo un gráfico que permite comparar el consumo de la última  factura con el consumo en el mismo periodo del año anterior. En esta factura se incluye el gráfico con el histórico del consumo mensual y otra información adicional.

6. Detalles del consumo hora a hora. El contador registra los consumos hora a hora, día a día. Esta información está disponible en la web de la distribuidora (que no es la de la comercializadora). Dentro de la información que debe aparecer en la factura, se encuentra la identificación de la distribuidora y la web en la que te puedes registrar para hacer el seguimiento de tu consumo.

Detalles de la factura

Para el detalle de la factura  se debe  incluir

7 Potencia facturada.  Se trata del término fijo que se paga en función de la potencia punta y valle que se haya contratado. El precio de la potencia es habitual que aparezca detallado con un precio diario. Ahora puede tener potencias diferentes  en horario punta y valle. Como el horario valle es muy barato puede  mantener ahí una potencia algo más elevada y tratar de ajustar correctamente la potencia punta. A diferencia del mercado regulado, no tienen obligación de desglosar el precio en peajes, cargos, margen de comercialización… pueden cobrar el importe que quieran.

8. Energía facturada. La factura debe incluir los kWh consumidos y el precio total. Tampoco tienen obligación de detallar el coste de cada uno de los conceptos (peajes, cargos, energía…). En esta factura de referencia aplican un único precio las 24 y por ello no necesitan desglosar el consumo y precio de cada uno de los tres tramos horarios.

9. Impuesto sobre la electricidad, habitualmente es del 5,1127% , pero temporalmente, a causa de la crisis energética, se redujo al 0,5% y durante 2024 será del 2,5% hasta el 31 de marzo, para incrementarse al 3,8% durante el segundo trimestre y recuperar el valor normal para el segundo semestre de 2024.

Otros datos en la factura de la luz del mercado libre

10. Servicios y otros conceptos. Aquí aparecen otros servicios que no son estrictamente la energía.

11. Alquiler de equipo de medida. Está regulado por la Administración. Se calcula multiplicando el nº de días del período de facturación por el precio del alquiler del contador, salvo que el contador sea tuyo.

12. Otros servicios. En el mercado libre es habitual tener activados otros servicios como el de mantenimiento o reparaciones urgentes. Son de contratación voluntaria. Por tanto, si tiene contratado alguno de ellos, valore si realmente lo necesita. De lo contrario, solicite la baja tras revisar cuándo puede hacerlo sin coste (en cualquier momento o al renovar el contrato).

13. IVA. Se aplica sobre todos los conceptos de la factura, incluido el impuesto de la electricidad. Por defecto es del 21%, pero transitoriamente, debido a la crisis energética, se reduce durante 2024 al 10% si el precio de la electricidad en el mercado mayorista alcanza los 45 euros de media. La factura debe dar visibilidad a esta reducción.

Detalle de la factura de la luz en el mercado libre.

Otros datos importantes

Debe aparecer la fecha final del contrato, la Empresa Distribuidora y la identificación del Punto de Suministro (CUPS). También debe aparecer el consumo desagregado por periodos de facturación, importes por peajes y cargos, reclamaciones y financiación del Bono Social.

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