La cancelación masiva de cuentas en BBVA ha tomado por sorpresa a miles de clientes en México. Aunque para muchos este movimiento parece abrupto, lo cierto es que forma parte de un proceso planificado y regulado que la entidad bancaria viene aplicando desde el año pasado. El pasado viernes 21 de marzo, muchos usuarios se despertaron con la noticia de que su cuenta había sido cancelada sin previo aviso directo. Eso generó dudas, malestar y confusión en redes sociales y foros financieros. Pero, ¿qué hay detrás de esta cancelación masiva de cuentas en BBVA? ¿Es un error, una medida extraordinaria o parte de una estrategia más amplia del banco? En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber.
¿Por qué se está llevando a cabo la cancelación masiva de cuentas en BBVA?
La cancelación masiva de cuentas en BBVA no es un fenómeno aislado ni inesperado para la institución. Se trata de una medida alineada con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que obliga a los bancos a mantener actualizadas sus bases de datos y a optimizar el uso de sus servicios y plataformas. BBVA, uno de los bancos más importantes de México, ha venido realizando estas cancelaciones de manera sistemática y programada. Según el comunicado oficial publicado en su página web, la cancelación masiva de cuentas en BBVA afecta principalmente a aquellas cuentas que no han presentado ningún tipo de movimiento en los últimos tres meses. También se incluyen aquellas cuentas que se han mantenido con saldo cero durante ese mismo periodo. Es decir, si una cuenta ha estado inactiva y sin dinero desde diciembre de 2024 hasta febrero de 2025, es muy probable que haya sido cerrada durante la cancelación masiva de cuentas en BBVA del mes de marzo. Este mismo patrón se repetirá cada mes durante todo el 2025.
¿Qué clientes están siendo afectados?
Vista de la antigua sede del BBVA en la Plaza de Cataluña de Barcelona | EFE
La cancelación masiva de cuentas en BBVA afecta tanto a usuarios que dejaron de usar sus cuentas sin cerrarlas formalmente como a quienes mantenían sus saldos en cero. Posiblemente, sin tener intención de volver a usarlas. Esto ha causado molestias, especialmente entre quienes conservaban esas cuentas como respaldo o simplemente las usaban esporádicamente. Es importante destacar que la cancelación masiva de cuentas en BBVA no discrimina entre tipos de cuentas. Es decir, afecta tanto a cuentas de débito como a cuentas vinculadas a productos financieros menores. No obstante, cuentas con productos activos como créditos, seguros u otros servicios asociados suelen quedar exentas. Aunque también se recomienda verificar el estatus de cada producto.
Un proceso planificado: calendario oficial de cancelaciones
BBVA ha informado que continuará aplicando esta cancelación masiva de cuentas durante todo el 2025. Para ello, ha publicado un calendario con fechas exactas en las que se realizarán las cancelaciones, siempre con base en los tres meses anteriores a cada corte. Este es el calendario oficial de cancelación masiva de cuentas en BBVA:
- 18 de abril: revisión de enero, febrero y marzo
- 16 de mayo: revisión de febrero, marzo y abril
- 20 de junio: revisión de marzo, abril y mayo
- 18 de julio: revisión de abril, mayo y junio
- 15 de agosto: revisión de mayo, junio y julio
- 19 de septiembre: revisión de junio, julio y agosto
- 17 de octubre: revisión de julio, agosto y septiembre
- 21 de noviembre: revisión de agosto, septiembre y octubre
- 19 de diciembre: revisión de septiembre, octubre y noviembre
Es decir, la cancelación masiva de cuentas en BBVA no es una medida puntual, sino parte de una programación constante que afectará a más clientes si no realizan movimientos o si mantienen sus cuentas en cero.