Con la llegada de la Campaña de la Renta 2023, la Agencia Tributaria ha implementado varios servicios para facilitar a los contribuyentes la confección y presentación de sus declaraciones. Entre ellos, destaca la atención telefónica. Una modalidad que ofrece comodidad y eficiencia sin necesidad de desplazamientos. Este artículo pretende detallar el funcionamiento de este servicio y aclarar desde qué números podría contactarte la Agencia Tributaria para evitar posibles confusiones o fraudes.
¿Hasta cuándo está disponible?
Desde el 7 de mayo hasta el 1 de julio de 2024, los contribuyentes podrán aprovechar el servicio de atención telefónica para realizar su declaración de la renta. Este servicio está disponible con cita previa, que debe solicitarse entre el 29 de abril y el 28 de junio de 2024. Esta opción es ideal para quienes prefieren resolver sus obligaciones fiscales sin salir de casa, garantizando la misma eficacia que la atención presencial.
Plan Especial de Asistencia para Mayores en Pequeños Municipios
Una de las novedades más destacadas de esta campaña es el lanzamiento de un plan especial dirigido a personas mayores de 65 años residentes en pequeños municipios. Este grupo de contribuyentes tendrá la posibilidad de ser atendidos a través de videoasistencia. Lo cual se llevará a cabo en instalaciones dispuestas por los ayuntamientos locales. Este esfuerzo refleja el compromiso de la Agencia Tributaria con la accesibilidad y la atención personalizada. Especialmente, a aquellos que puedan enfrentarse a barreras tecnológicas o de movilidad. Lo que muchos han denominado “brecha digital”.
Este plan es parte de un modelo más amplio que busca combinar diversas modalidades de atención al público, dependiendo de las necesidades de cada servicio y de la disponibilidad del momento. La Agencia Tributaria ha demostrado una especial sensibilidad hacia el colectivo de mayores. Son protocolos que promueven la facilidad y accesibilidad en la atención a este grupo.
¿Desde qué teléfonos te puede llamar la Agencia Tributaria?
Una pareja disfruta de una cita en una oficina de la Agencia Tributaria
Durante la Campaña de la Renta 2023, es crucial reconocer los números desde los cuales la Agencia Tributaria podría contactarte para evitar caer en posibles estafas telefónicas. La Agencia Tributaria solo te puede llamar en relación con la Campaña de la Renta si has solicitado una cita a través de cualquiera de los canales disponibles para ello. Cuando la Agencia Tributaria te llame, lo hará exclusivamente a través de este número de teléfono: 810 520 052 (o desde el 917276222 si has facilitado un número de teléfono extranjero).
Cancelación y gestión de citas
La Agencia Tributaria ha habilitado varias vías para la obtención y cancelación de citas, facilitando a los contribuyentes la gestión de sus compromisos fiscales sin penalizaciones por inasistencia previamente avisada. Además de los números de teléfono mencionados, los contribuyentes pueden gestionar sus citas a través de Internet utilizando su NIF/NIE, DNI electrónico, certificado electrónico, Cl@ve PIN o referencia, y mediante la App oficial “Agencia Tributaria”.
Para los contribuyentes que opten por la atención telefónica en la Campaña de la Renta 2023, es recomendable tener a mano todos los documentos necesarios durante la llamada para facilitar el proceso. Además, se aconseja mantener una actitud vigilante y confirmar la autenticidad de cualquier llamada sospechosa antes de proporcionar información personal o financiera.