El modelo de suscripción se ha convertido en la norma en el mundo del entretenimiento digital. Plataformas streaming como Netflix, Disney+ y Max han acostumbrado a los usuarios a pagar mensualmente por acceso a contenido sin interrupciones publicitarias. En el ámbito musical, Spotify Premium ha sido una de las opciones más populares para quienes buscan una experiencia sin anuncios y con funciones adicionales. De hecho, ya han anunciado una nueva forma de suscripción que implementarán a finales de 2025. Sin embargo, en los últimos meses, un problema inesperado ha generado polémica entre los suscriptores: la presencia de publicidad dentro del servicio de pago.
Spotify Premium y el problema de los anuncios
Uno de los principales atractivos de Spotify Premium es la eliminación total de anuncios. Los usuarios que pagan por la suscripción lo hacen, entre otras razones, para evitar interrupciones en su experiencia musical. No obstante, en los últimos meses han surgido numerosas quejas en el foro oficial de la compañía y en redes sociales, donde los usuarios afirman haber visto anuncios a pesar de estar suscritos al plan sin publicidad.
Sácale todo el partido posible a Spotify con algunos trucos | Pixabay
Este problema ha generado una gran controversia. A fin de cuentas, Spotify Premium se comercializa precisamente como una opción libre de interrupciones. Según varios testimonios recogidos en la prensa y en foros especializados, los anuncios han aparecido en diversas formas, desde banners en la aplicación hasta interrupciones en la reproducción de contenido musical. Eso ha llevado a una creciente insatisfacción entre los suscriptores.
La respuesta de la empresa ante la polémica
Ante la avalancha de quejas, Spotify Premium ha emitido un comunicado en el que asegura haber desplegado una solución para los usuarios afectados. Según la empresa, el problema que permitía la aparición de anuncios en cuentas de pago ha sido identificado y corregido. El mensaje de la compañía señala lo siguiente:
“Hola a todos, gracias por vuestra paciencia mientras investigábamos este problema. Tenemos buenas noticias de nuestros equipos: una solución para los casos en que los usuarios Premium notaron anuncios al escuchar música se ha desplegado y usted debe notar una diferencia de inmediato. No obstante, hay que tener en cuenta que es posible que tanto los usuarios gratuitos como los Premium sigan viendo anuncios al escuchar podcast”.
Con este comunicado, la empresa intenta calmar la situación y garantizar que los usuarios de Spotify Premium recuperen la experiencia sin publicidad por la que pagan. Sin embargo, la empresa no ha aclarado si será necesario actualizar la aplicación o si la solución ha sido implementada directamente en los servidores.